Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras en thefamilyshooters.com. Al pagar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Última actualización: 11 de octubre de 2026.

1. Vendedor

FamilyShootersGroup, S.L. · CIF B71566731 · Calle Monasterio de la Oliva, 29, entreplanta izquierda, 31011 Pamplona (Navarra) · [email protected] · +34 663 486 100.

2. Precios y pago

Los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar. El pago se realiza de forma segura con Stripe (tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay); no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Recibirás el justificante en tu email.

3. Productos y plazos

Las imágenes son representaciones del diseño; el producto final puede variar ligeramente en tono y acabado. Los objetos FS3D se fabrican en nuestro taller tras tu compra, normalmente en 3–7 días laborables. Las prendas marcadas como «Próximamente» aún no se pueden comprar.

4. Envíos

• Península: 4,95 €, gratis desde 50 €. Entrega habitual en 24–72 h desde el envío.
• Recogida en Pamplona: gratis; te avisamos cuando esté listo.
• Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros países: consúltanos antes de comprar.

5. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Como consumidor tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara (por email a [email protected]; puedes usar el modelo de abajo). Devuélvenos el producto en un plazo de 14 días desde tu comunicación, en buen estado y con su embalaje si es posible; los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago; podemos retener el reembolso hasta recibir el producto. Respondes de la disminución de valor si el producto se ha usado más allá de lo necesario para comprobarlo.

No aplica a productos personalizados a petición del cliente (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de FamilyShootersGroup, S.L., Calle Monasterio de la Oliva, 29, entreplanta izquierda, 31011 Pamplona (Navarra), [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ……
Pedido el / recibido el: ……
Nombre del consumidor: ……
Domicilio del consumidor: ……
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ……

6. Garantía

Si el producto llega dañado o con un defecto, escríbenos con fotos y lo reponemos o te devolvemos el importe sin coste. Tienes además la garantía legal de conformidad de 3 años (artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).

7. Atención y reclamaciones

[email protected] o WhatsApp +34 663 486 100. Disponemos de hojas de reclamaciones. Estas condiciones se rigen por la ley española; si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio.